Splošni pogoji uporabe ASASA.EU
Opredelitve
Opravljene storitve
Registracija in identifikacija
Naročilo
Kako oddati naročilo
Darila ob nakupu
Cena naročila
Težave pri izvedbi naročila
Načini plačila
Cena naročila
Preklic naročila in vračilo blaga
Garancije in reklamacije
Pravice intelektualne lastnine
Odpoved in odpoved pogodbe
Dostava
Neveljavne klavzule
Regulativni organi
Spori
Ti Splošni pogoji urejajo razmerja med podjetjem Trading in spletni sistemi doo, v nadaljevanju ASASA.EU na eni strani ter uporabniki spletnih mest in storitev, ki se nahajajo na spletnem mestu, v nadaljevanju »uporabniki« na drugi strani.
Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, je podjetje, ki je registrirano po gospodarskem pravu Republike Bolgarije, s sedežem in naslovom uprave: trg Nikole Vaptsarova 2; Bansko; email naslov: info@asasa.eu; telefon: +359 888 113 113
Please, read fully these General Terms and Conditions before using the information and commercial services offered on the Site, hereinafter referred to as the “Services”. By viewing the Site, each User automatically agrees to comply with the conditions described below.
Ta dokument vsebuje informacije o dejavnostih ASASA.EU in splošnih pogojev za uporabo storitev, ki jih zagotavlja ASASA.EU z urejanjem odnosov med nami in vsakim našim uporabnikom. Potrditev Splošnih pogojev je obvezen in nujen pogoj za sklenitev pogodbe med uporabnikom in “asasa.eu"
S sprejemom Splošnih pogojev poslovanja uporabnik soglaša z obdelavo njegovih osebnih podatkov na podlagi pogodbe, sklenjene med njim in »asasa.eu”. Takšni podatki so lahko imena, telefonske številke, naslov in e-pošta.
II. DEFINICIJE
Za namene teh splošnih pogojev je treba naslednje izraze brati, kot sledi:
Spletna stran – https://asasa.eu in vse njegove podstrani.
Uporabnik – je vsaka fizična oseba, ki pridobi blago ali uporablja storitve, ki niso namenjene gospodarski ali poklicni dejavnosti, in vsaka fizična oseba, ki kot pogodbena stranka po tem zakonu deluje izven svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti.
Splošni pogoji – naslednji Splošni pogoji, ki vključujejo pogoje uporabe, politiko zasebnosti, cook, pravila o registraciji in dostavi, prostovoljno reševanje sporov, odpoved pogodbe in obrazci za zamenjavo ter številne druge pravno pomembne informacije, ki so na voljo na spletnem mestu.
Osebni podatki – vsaka informacija o posamezniku, ki razkriva njegovo fizično, psihično, duševno, družinsko, ekonomsko, kulturno ali socialno identiteto
Blago – premičnine, razen predmetov, prodanih z izvršbo ali z drugimi ukrepi organov, pooblaščenih z zakonom, ter predmetov, zapuščenih ali zaplenjenih v korist države, ki jih državni organi razglasijo za prodajo.
Kupoprodajna pogodba - pogodba, s katero trgovec prenese ali se zaveže prenesti lastništvo blaga na potrošnika, ki potrošnik plača ali se zaveže plačati ceno za blago, vključno s pogodbami, katerih predmet so blago in storitve.
Postopek za an alternativno reševanje potrošniških sporov – postopek izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki izpolnjuje zahteve posebnega zakona ali posebnega dogovora med strankama v pravnem razmerju, ki ga izvaja organ za alternareševanje sporov (arbitraža, mediator ali drugi)
III. PONUJENE STORITVE
1. člen: Na spletnem mestu imajo uporabniki možnost skleniti kupoprodajno pogodbo in dobavo blaga, ki ga ponuja ASASA.EU
IV. REGISTRACIJA IN IDENTIFIKACIJA
ASASA.EU identificira uporabnike spletnega mesta s shranjevanjem dnevniških datotek na strežniku spletnega mesta in na IP naslovu uporabnika.
ASASA.EU ima pravico zbirati in uporabljati podatke o uporabnikih na podlagi in za namene pogodbe z uporabnikom, po teh splošnih pogojih. Podatki, po katerih je osebo mogoče identificirati, lahko vključujejo imena, telefon, naslov, e-pošto ter vse druge podatke, ki jih oseba prostovoljno navede ob registraciji. Podatki vključujejo vse druge podatke, ki jih uporabniki vnesejo, uporabijo ali posredujejo pri uporabi storitev, ki jih zagotavlja ASASA.EU
Only persons over 16 can register on the Site. Upon registration, the person marks a check box, which declares that he is at least 16. ASASA.EU skrbno pazi in je odgovoren za varovanje podatkov o uporabniku, ki so mu zznani ob registraciji, razen v primeru višje sile in naključnega dogodka ali zlonamernih dejanj tretjih oseb. V registracijskem obrazcu, ki ga uporabnik izpolni ob registraciji, ASASA.EU navaja obveznost ali prostovoljnost posredovanja podatkov in posledice zavrnitve posredovanja le-teh.
"asasa.eu” sme razkriti osebne podatke tretjim osebam le v primerih, ki jih določa zakon, in v okoliščinah, ki jih določa zakon, ali po izrecnem soglasju uporabnikov. Uporabnik se lahko registrira tako, da izpolni ustrezen elektronski obrazec za registracijo, ki je na voljo v realnem času (na spletu) na ASASA.EU spletnega mesta, da se strinjate s Splošnimi pogoji poslovanja.
By clicking the virtual button with text “Registration” or other similar text, having the force of written confirmation of the General Terms and Conditions, the User makes an electronic statement within the meaning of the Electronic Signature Act, declaring that he/she is familiar with the General Terms and Conditions, accepts them and undertakes to observe them.
ASASA.EU lahko v dnevniških datotekah na svojem strežniku shrani IP naslov uporabnika ter vse druge podatke, ki so potrebni za njegovo identifikacijo in reprodukcijo njegove elektronske izjave o sprejemanju Splošnih pogojev v primeru pravnega spora. Besedilo splošnih pogojev je dostopno na spletni strani ASASA.EU na način, ki omogoča njegovo shranjevanje in razmnoževanje.
Uporabnik je dolžan ob izpolnjevanju vloge za registracijo posredovati popolne in pravilne podatke o identiteti (za fizične osebe), pravnem statusu (za pravne osebe) in druge podatke, ki jih zahteva elektronski obrazec ASASA.EU, ter jih posodobiti v 7 dneh po njihovi spremembi.
Uporabnik izjavlja, da se strinja s posredovanjem zahtevanih osebnih podatkov, s čimer zagotavlja pravilnost, popolnost in točnost podatkov, posredovanih v procesu registracije, in jih bo v primeru spremembe le-teh pravočasno posodobil. V primeru posredovanja napačnih podatkov oz. ASASA.EU ima pravico nemudoma in brez odpovednega roka prekiniti ali začasno prekiniti opravljanje storitev in vzdrževanje registracije uporabnika.
Uporabnik ob registraciji prejme unikatno uporabniško ime, ki je lahko tudi e-pošta, ki jo določi uporabnik, in geslo za dostop do storitev, ki so na voljo preko spletne strani “asasa.eu”. Uporabnik lahko upravlja svoj profil na spletnem mestu. Prek svojega računa lahko uporabnik:
Za ogled zgodovine oddanih naročil
Za spremljanje statusa naročila
Za spreminjanje in dopolnjevanje naslovov, ki jih je prijavil
Uporabniško ime, s katerim se uporabnik registrira, mu ne daje nobenih drugih pravic, razen tistih, ki so izrecno navedene v Splošnih pogojih. Registrar kot zastopnik pravne osebe je dolžan vpisati njeno polno ime in naslov oziroma naziv pravne osebe, ki jo zastopa.
Uporabnik je dolžan skrbno izvajati vse potrebne ukrepe, ki so razumno potrebni za zaščito svojega gesla, ter svojega gesla ne razkriti tretjim osebam in jih nemudoma obvestiti. ASASA.EU v primeru nezakonitega dostopa ter v primeru verjetnosti in suma le-tega. Sam nosi odgovornost in tveganje za varovanje svojega gesla, kot tudi za vsa dejanja, ki jih on ali tretja oseba izvede z njegovim geslom.
V. NAROČILO
Uporabniki uporabljajo vmesnik spletnega mesta ASASA.EU podpisati pogodbe o prodaji blaga in storitev, ki jih ponuja ASASA.EU. Če izdelek ni na voljo, ASASA.EU si pridržuje pravico zavrniti naročilo.
Uporabniki ne morejo zahtevati več kot 3 enote istega izdelka v enem naročilu. Po izbiri enega ali več izdelkov, ki so na voljo na spletni strani ASASA.EU Uporabnik jih mora dodati na svoj seznam blaga za nakup. Uporabnik mora posredovati podatke za dostavo ter izbrati način in čas plačila cene, nato pa potrdi naročilo preko vmesnika spletnega mesta.
Ob oddaji naročila uporabnik prejme po elektronski pošti potrdilo, da je njegovo naročilo sprejeto. ASASA.EU ima pravico zavrniti podpis pogodbe z nepravilnim uporabnikom. ASASA.EU ima pravico obravnavati uporabnika kot nekorektnega v primerih, ko:
Uporabnik ne spoštuje Splošnih pogojev
Nekorekten, aroganten ali nesramen odnos do predstavnikov ASASA.EU je bila ustanovljena
Sistematične (tri ali večkratne) zlorabe s strani Uporabnika zoper ASASA.EU so bile ugotovljene
VII. KAKO ODDATI NAROČILO
Orders are accepted on the Site 24 hours a day, 7 days a week, including weekends and public holidays. In order to generate an order through the site, it is not necessary to register a user profile. The ordering of a product(s), specified by the User can be done in several ways:
-naročilo preko spletnega mesta – naročilo preko spletnega mesta lahko oddate z uporabo gumba »V košarico«, ki se nahaja poleg vsakega razpoložljivega izdelka. S tem gumbom se izbrani izdelek doda v nakupovalno košarico, nato pa ima uporabnik možnost vanjo dodati več izdelkov ali nadaljevati z dokončanjem naročila. Po zaključku naročila ima uporabnik možnost pregledati izdelke, za katere se je odločil kupiti, njihove cene in končni znesek za plačilo ter izkoristiti dodatni popust, če ima kupon za popust ali drugo promocijsko kodo. Uporabnik lahko zaključi naročilo z že registriranim uporabniškim profilom, registrira nov račun ali samo izpolni zahtevane podatke za plačnika in prejemnika pošiljke: imena, e-mail, telefonsko številko, naslov in način plačila. Po zaključku naročila in pošiljanju bo na navedeni e-mail prispela potrditev vnesenih podatkov. Za vsako fazo obdelave naročila (potrditev dobavljivosti, pošiljanje ipd.) bo uporabnik obveščen po e-pošti ali telefonu, saj lahko stanje trenutnega in prejšnjih naročil uporabnik spremlja iz svojega profila v ASASA.EU če ga je uporabil. Naročila in povpraševanja od customers obdelujejo operaterji ASASA.EU within working hours.
Vse slike in opisi izdelkov na spletnem mestu so okvirni, informativni in se lahko spremenijo. ASASA.EU ne odgovarja za tovarniško embalažo izdelkov (npr. a ne samo – pomanjkanje celuloze, hologramske nalepke in vse druge spremembe na embalaži ali njenem dizajnu, ki jih naredi proizvajalec), kot tudi za spremembe arome, ki jih proizvajalci občasno izvajajo nad leta. Vse cene, vključno z akcijskimi cenami, veljajo do spremembe do ASASA.EU ali s strani posameznega proizvajalca, ali je izdelek umaknjen iz prodaje oziroma razprodan. Takšne spremembe se odražajo na spletnem mestu. Popusti se ne seštevajo in seštevajo.
VIII. DARILA OB NAKUPU
Po izključni presoji in belsamo za ASASA.EU naročilu lahko dodate darilo. Darilo za vsako posamezno naročilo je lahko drugačno, odvisno od trenutnih akcij. ASASA.EU si pridržuje pravico do sprememb in prilagoditev ponujenih daril.
IX. CENA NAROČILA
Cene ponujenega blaga so navedene na spletni strani ASASA.EU v trenutku oddaje naročila. Cene blaga vsebujejo DDV, v primerih, ko je predvideno njegovo obračunavanje. ASASA.EU si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni cene blaga, ponujenega na spletnem mestu, pri čemer takšne spremembe ne bodo vplivale na že oddana naročila. Sprememba cene velja za uporabnike od trenutka objave na spletnem mestu ASASA.EU.
ASASA.EU lahko nudi popuste za ponujeno blago na spletnem mestu v skladu z bolgarsko zakonodajo in pravili, ki jih določi ASASA.EU. Pravila, ki veljajo za tovrstne popuste, so na voljo na mestu, kjer je popust prikazan. Popusti so lahko zagotovljeni v različnih oblikah (npr. promocije, popusti za zvestobo, zagotovljeni individualno, naključno ali kot posledica sodelovanja v nagradni igri oz. customer raziskava). Pri naročilu in nakupu istega izdelka se različne vrste popustov ne seštevajo
X. TEŽAVE PRI IZVAJANJU NAROČILA
Izvedba vašega naročila je lahko ovirana zaradi katerega koli od naslednjih razlogov:
Eno ali vse naročeno blago ni na zalogi – v tem primeru vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času
Uporabnik je v nakupovalno košarico dodal več kot 10 enot izdelka.
Uporabnik ni izvedel nobenega plačila (zamuda pri plačilu).
Uporabnik je navedel napačen ali nepopoln naslov za dostavo
Pomanjkanje ažurne telefonske številke za stik z uporabnikom
Tehnična težava
V primeru težav pri dostavi po naši krivdi gredo vsi dodatni stroški pošiljanja ali prevzema blaga na stroške ASASA.EU. V vseh ostalih primerih gre naknadno pošiljanje pošiljke na stroške uporabnika.
Ko uporabnik vrne izdelek s pravico do vračila plačanega zneska, se cena, ki je predmet vračila, zmanjša za vrednost popusta, ki velja za izdelek in se vrne le dejansko plačani znesek.
XI. NAČINI PLAČILA
1) Uporabnik lahko plača ceno naročenega blaga. Plačilo na spletnem mestu je možno na naslednje načine:
Plačilo preko virtualnega POS terminala (s kartico). Za plačilo z bančno kartico je treba upoštevati naslednje pogoje:
Bančna kartica mora podpirati možnost opravljanja transakcij prek kartice na internetu
Pri plačilu z bančno kartico (kreditno ali debetno)
Odprla se bo plačilna stran banke, ki servisira družbo
Na strani za plačilo mora uporabnik vnesti podatke o kartici, s katero bo izvedel plačilo
*Glede plačila z bančno kartico mora uporabnik upoštevati naslednje:
– Uporabnik ob zaključku naročila blaga iz spletne trgovine potrjuje, da je pooblaščeni uporabnik rabljene kartice – to pomeni, da je zakoniti imetnik kartice po pogodbi z banko izdajateljico oz. zakoniti imetnik kartice izrecno pooblasti za uporabo kartice.
– Vsi imetniki kreditnih/debetnih kartic so podvrženi verifikaciji in avtorizaciji s strani izdajatelja zadevne kartice – v primeru zavrnitve izdajatelja odobritve plačila cene naročenega blaga, naloženega podjetju, slednje ni bilo izdelana in točka I, art. 6.7 zgoraj.
– Transakcijska valuta za plačilo s kartico je EUR.
XII. PREKLIC NAROČILA IN VRAČILO BLAGA
Uporabnik ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga, brez plačila odškodnine ali kazni v 14 dneh od dneva prevzema blaga s strani Uporabnika ali tretje osebe v imenu Uporabnika. Uporabnik mora za uveljavitev svoje pravice iz te klavzule nedvoumno sporočiti ASASA.EU njegove zakonske odločitve o odstopu od pogodbe, pri čemer individualizira blago, ki ga želi vrniti, z navedbo vseh podrobnosti naročila in dostave, vključno, vendar ne omejeno na: vsebino in vrednost naročila, podatke o osebi, ki je opravila. naročilo, podatke osebe, ki je pošiljko prevzela, in datum dostave.
ASASA.EU na svoji spletni strani objavlja obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Za uporabo pravice do odstopa ASASA.EU uporabniku omogoča izpolnjevanje in elektronsko pošiljanje standardnega odstopnega obrazca ali druge nedvoumne vloge preko spletne strani. V teh primerih ASASA.EU uporabniku takoj pošlje potrdilo o prejemu zavrnitve na trajnem mediju.
Potrošnik je v skladu z določili 55. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVP) dolžan prejeto blago, njegovo kakovost in varnost hraniti do trenutka vračila blaga. ASASA.EU kot je bilo prejeto. Uporabnik je dolžan blago na lastne stroške vrniti skupaj s potrdilom in računom ter ga izročiti ASASA.EU ali pooblaščeni osebi ASASA.EU v 16 dneh od dneva, ko je uporabnik izkoristil pravico do odstopa od pogodbe. Blago mora biti ob vračilu v originalni embalaži, brez sledi uporabe ali izkrivljanja trgovine (npr. raztrgana embalaža, celuloza, odstranjena labels, manjkajoči deli ipd.) in mora biti opremljen z vsemi spremnimi dokumenti – potrdilo in/ali račun, nakupni list, navodila za uporabo ipd. Ob vračilu blaga je uporabnik dolžan vrniti vsa darila, ki jih je prejel. z naročenim blagom, v primeru, da ga pošlje ASASA.EU. Reklamacije poškodovanih pošiljk se izvajajo ob prevzemu pošiljke in v prisotnosti dostavljalca, kar se zabeleži z zaznamkom na položnici in izpolnjenim ugotovitvenim zapisom v dveh izvodih. Ugotovitev je obvezna za veljavnost škod in pomanjkljivosti, ki jih krije zavarovanje. The customer, oziroma prejemnik pošiljke, je dolžan zahtevati kopijo protokola in jo nato priložiti ob izpolnjevanju zahtevka za vračilo. ASASA.EU ima pravico po lastni presoji odložiti vračilo, dokler blago ni vrnjeno ali dokler ni predloženo dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj, odvisno od tega, kateri od obeh dogodkov nastopi prej.
V primeru, da uporabnik ne izpolni svoje obveznosti vrniti blaga v zgoraj navedenem roku, brez obvestila ASASA.EU za morebitno zamudo in brez navedbe tehtnega razloga za to, se šteje, da je odstopil od pogodbe.
Ko je v zvezi z izvajanjem pogodbe ASASA.EU je imel stroške in uporabnik odstopi od pogodbe, ASASA.EU ima pravico zadržati ustrezni znesek za nastale stroške ali zahtevati njihovo plačilo.
2) Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če so predmet iste:
Za dostavo blaga, izdelanega po naročilu potrošnika ali po njegovih individualnih zahtevah
Za dostavo zapečatenega blaga, ki je po dostavi nezapečateno in/ali testirano in ga ni mogoče vrniti zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov, ASASA.EU povrne uporabniku ceno, ki jo je ta plačal za vrnjeno blago. Prevozni stroški vračila blaga iz Customer to ASASA.EU so na stroške uporabnika.
Kadar blago, ki ga prejme uporabnik, ne ustreza lastnostim, navedenim na strani spletne trgovine, ga uporabnik ne uporablja na noben način in nima poškodovane zunanje tovarniške embalaže, krije stroške vračila blaga. od ASASA.EU. V tem primeru je Customer nam mora poslati blago nazaj prek kurirske službe, pri čemer navede prejemno podjetje Trading and web systems Ltd, v skladu s posebno pogodbo.
Ob zahtevku za vračilo blaga (ki ustreza lastnostim navedenim na strani spletne trgovine) je prevoz strošek uporabnika. ASASA.EU povrne v celoti vrednost, ki jo je potrošnik plačal za vrnjeno blago na kreditno/debetno kartico potrošnika, s katero je bilo blago plačano, vendar najpozneje v 14 dneh od datuma, ko je potrošnik izkoristil pravico do odstopa od pogodbe po 55. členu. CPL.
Poleg pravice do odstopa od pogodbe je Customer je upravičen tudi do zakonske garancije 2 let za skladnost blaga s prodajno pogodbo, za katero jamči CPL.
XIII. GARANCIJE IN REKLAMACIJE
Potrošnik ima pravico zahtevati morebitno neskladje blaga z dogovorjenim/naročenim, kadar se po dobavi ugotovi neskladje s kupoprodajno pogodbo. ASASA.EU ne odgovarja za razliko v barvah, ki je posledica naravnih razlik v reprodukciji barv pri različnih modelih monitorjev. Vse blago, ki je predmet garancijskega servisa, spremljajo potrebni dokumenti z informacijami o garancijski dobi (v skladu z bolgarsko zakonodajo), pogojih in kraju garancijskega servisa.
Potrošnik ne more izpodbijati skladnosti potrošniškega blaga s prodajno pogodbo, če je ob sklenitvi pogodbe vedel ali mu ni mogla neznani za neskladnost.
Potrošnik ima pravico do reklamacije blaga, ne glede na to, ali ima proizvajalec ali trgovec garancijo za blago. Kadar je ugoditev zahtevku izvedena z zamenjavo izdelka z drugim, ustreznim dogovorjenemu, ASASA.EU ohranja Potrošnikove izvirne garancijske pogoje.
Potrošnik lahko ob reklamaciji blaga zahteva vračilo vplačanega zneska, zamenjavo blaga z drugim, ustreznim dogovorjenemu ali odbitek od cene.
Pritožba se odda v pisni obliki na navedeni elektronski naslov ali po pošti, oddani na naslov družbe. ASASA.EU na svoji spletni strani predstavlja dostop do obrazca za pritožbe. Reklamacijske obrazce lahko izpolnite tudi na naslovu trgovca. Pravica izbire kraja za vložitev pritožbe belv celoti pripada potrošniku.
O Customer should provide clear, complete and unambiguous information about the case in a written form and within the legally established period for filling a complaint to the e-mail address: info@asasa.eu
Uporabnik ob vložitvi reklamacije navede predmet reklamacije, želeni način ugoditve reklamaciji oziroma višino uveljavljanega zneska ter naslov, telefonsko številko in e-mail za kontakt. Za čimprejšnjo rešitev primera je zaželeno priložiti foto material (samo v primeru, da gre za določen(e) izdelek(e) Po pregledu in obdelavi primera Customer bo prejel pisni odgovor na e-naslov, s katerega je bila vložena pritožba (ASASA.EU ne odgovarja za morebitne težave, ki so izven našega vpliva na prejem sporočila v zakonsko določenem roku.
Potrošnik mora ob vložitvi reklamacije priložiti tudi dokumente, na katerih temelji reklamacija, in sicer:
potrdilo ali račun za nakup; kot tudi protokole, akte ali druge dokumente, ki dokazujejo neskladnost blaga z dogovorjenim; druge listine, ki dokazujejo terjatev o razlogih in višini.
(5) Reklamacija blaga široke potrošnje se lahko vloži v dveh letih od dobave blaga, vendar najkasneje v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti z dogovorjenim. Rok preneha teči v času, ki je potreben za popravilo potrošnega blaga ali za sklenitev sporazuma med prodajalcem in potrošnikom za rešitev spora.
(6) Če ASASA.EU je dal komercialno garancijo za blago in je rok garancije daljši od rokov za uveljavitev reklamacije po 5. odstavku, se lahko reklamacija uveljavlja do izteka komercialne garancije.
Vložitev pritožbe ni ovira za vložitev zahtevka.
(7) ASASA.EU vodi register reklamacij. Uporabniku se na e-pošto, ki jo je določil, pošlje dokument, v katerem sta navedena številka zahtevka iz registra in vrsta blaga. Kdaj "asasa.eu” ugodi reklamaciji, o tem izda akt, ki se sestavi v dveh izvodih in mora en izvod izročiti uporabniku.
(8) ASASA.EU v primeru utemeljene reklamacije uskladi blago s kupoprodajno pogodbo v enem mesecu od vložitve reklamacije s strani Uporabnika.
Če blago ni popravljeno po preteku roka iz prejšnjega odstavka, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe in dobiti povračilo plačanega zneska ali zahtevati znižanje cene potrošnega blaga po čl. 114. člena ZKP.
Usklajevanje blaga široke potrošnje s kupoprodajno pogodbo je za uporabnika brezplačno. Ne dolguje stroškov za pošiljanje blaga široke potrošnje ali za material in delo v zvezi z njegovim popravilom in ne trpi večjih nevšečnosti.
(9) V primeru neskladnosti potrošnega blaga s kupoprodajno pogodbo in kadar potrošnik ni zadovoljen z rešitvijo reklamacije, ima pravico izbrati eno od naslednjih možnosti:
Odstop od pogodbe in vračilo vplačanega zneska; Znižanje cen.
Potrošnik ne more zahtevati vračila kupnine ali znižanja cene blaga, če se trgovec strinja, da bo blago zamenjal z novim ali da bo blago popravil v roku enega meseca od potrošnikove reklamacije.
Trgovec je dolžan ugoditi zahtevku za odstop od pogodbe in vrniti plačani znesek s strani potrošnika, kadar po ugoditvi treh reklamacij potrošnika s popravilom istega izdelka v garancijskem roku pride do naknadnega neuspeha. skladnost blaga s prodajno pogodbo.
Potrošnik ne more zahtevati odstopa od pogodbe, če je neskladnost potrošnega blaga s pogodbo neznatna.
XIV. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
(1) Pravice intelektualne lastnine nad vsemi materiali in viri, ki se nahajajo na spletni strani ASASA.EU (vključno z razpoložljivimi zbirkami podatkov) so predmet varstva po Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah, belong to ASASA.EU ali na vsakokrat navedeno osebo, ki je prenesla pravico uporabe ASASA.EU in se ne sme uporabljati v nasprotju z veljavno zakonodajo.
Pri kopiranju ali razmnoževanju informacij izven dovoljenega, kot tudi pri kakršni koli drugi kršitvi pravic intelektualne lastnine nad viri oz. ASASA.EU,ASASA.EU ima pravico zahtevati povrnitev neposredne in posredne škode v celotnem znesku.
Razen kot je izrecno dogovorjeno, uporabnik ne sme reproducirati, spreminjati, brisati, objavljati, distribuirati ali drugače razkrivati informacijskih virov, objavljenih na spletni strani ASASA.EU.
(2) "asasa.eu” se zavezuje skrbeti za zagotavljanje možnosti uporabnika za normalen dostop do ponujenih storitev. “asasa.eu” si pridržuje pravico do prekinitve dostopa do ponujenih storitev. “asasa.eu” ima pravico, ne pa tudi dolžnosti, da po lastni presoji izbriše informacijske vire in gradiva, objavljena na svoji spletni strani.
XV. ODPOVED IN ODPOVED POGODBE
ASASA.EU ima pravico po lastni presoji brez odpovednega roka enostransko odpovedati pogodbo, če ugotovi, da se ponujene storitve uporabljajo v nasprotju s temi splošnimi pogoji, zakonodajo Republike Bolgarije in/ali splošno sprejetimi moralnimi normami. Razen v primerih, določenih s temi splošnimi pogoji, pogodba med strankama preneha s prenehanjem opravljanja dejavnosti ASASA.EU ali ukinitev vzdrževanja njegove spletne strani.
Poleg zgornjih primerov lahko katera koli stranka odpove to pogodbo z enotedenskim odpovednim rokom drugi stranki v primeru neplačila.
The written form of the contract is considered complied with by sending an e-mail, pressing an electronic button on a page with content that is filled in or selected by the User or marking in a field (check box) on the Website, etc. similar in so far as the statement is technically recorded in a way that allows it to be reproduced.
XVI. DOSTAVA
Vsa naročila nad 100 EUR so dostavljena z BREZPLAČNO dostavo.
Cene dostave so izračunane za vsa naročila pod 100 EUR.
Dostava naročenega blaga se izvaja s kurirjem na poslovalnico ali dostavni naslov, ki ga navede uporabnik na območju držav, v katere ASASA.EU prinaša. Stroške dostave nosi uporabnik, razen če je na strani navedeno drugače
Pred pošiljanjem naročenega blaga ASASA.EU ima pravico stopiti v stik z uporabnikom na telefonsko številko, ki jo ta navede, za določitev podrobnosti naročila in/ali dostave.
ASASA.EU ne odgovarja za neizpolnitev naročila v primerih, ko je uporabnik posredoval nepravilne, nepopolne in/ali netočne osebne podatke, tudi kadar je posredoval nepopoln, netočen ali izmišljen naslov ali telefonsko številko.
The standard delivery time is from 2 to 7 working days for orders placed before 11:00am. In exceptional circumstances, ASASA.EU reserves the right to extend the delivery period by promptly informing the User. The delivery time is usually extended during holiday periods such as Christmas or Easter, for which ASASA.EU ni dolžan dodatno obvestiti Potrošnika.
Do trenutka, ko Potrošnik prejme blago, je za blago in priložene dokumente odgovoren pošiljatelj kot lastnik blaga.
XVII. NEVELJAVNE KLAVZULE
Both Parties declare that in the event that any of the clauses of these General Terms and Conditions prove to be invalid, this will not invalidate the entire contract or other parts thereof. The invalid clause will be replaced by the mandatory norms of the Law or the established practice.
XVIII. REGULATORNI ORGANI
Organi, ki urejajo dejavnost ASASA.EU sta Komisija za varstvo potrošnikov /KVP/ in Komisija za varstvo osebnih podatkov (KVP), z naslednjimi koordinatami:
CPC: • Spletna stran: https://kzp.bg/kontakti ; telefon: +359 700 111 22 email: info@kzp.bg naslov: ulica Vrabcha 1, nadstropje 3,4 in 5, Sofia, Bolgarija
O CPDP: • Spletna stran: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 Telefon: +359 2 / 91-53-518 E-pošta: kzld@cpdp.bg Naslov: 2 Prof. Bulevar Cvetana Lazarova, Sofija 1592
XIX. SPORI
Potrošniki lahko uporabljajo evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR), ki je na voljo na / http://ec.europa.eu/odr / – portal z enim dostopom, ki potrošnikom in trgovcem v EU omogoča reševanje sporov med seboj. .
Alternareševanje sporov (ADR) med potrošniki in trgovci je izvensodna sprava na prostovoljni osnovi.
Skupne spravne komisije pomagajo pri doseganju sporazuma med potrošniki in trgovci v sporih glede pogodb o prodaji blaga in opravljanju storitev.
Skupne spravne komisije so imenovane na regionalni ravni in so pristojne za reševanje sporov med ASASA.EU in vsak uporabnik je Splošna spravna komisija pri Komisiji za varstvo potrošnikov s sedežem v Sofiji in območjem delovanja na ozemlju Sofije, okrožja Sofija, okrožja Kjustendil in okrožja Pernik.
The consolidated list of recognized ADR entities of the Member States of the European Union can be found at https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Spori, ki jih ni mogoče rešiti na drug način, se predajo v reševanje pristojnemu bolgarskemu sodišču.